Política de reembolso

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado ese plazo, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a samuelillo.m10@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección de envío si fuera necesario.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te avisaremos por correo electrónico de si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el importe se abonará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de unos días hábiles, según la política de tu banco o entidad emisora.

Artículos dañados o defectuosos

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, contacta con nosotros de inmediato en samuelillo.m10@gmail.com para que podamos solucionarlo, mediante sustitución o reembolso, sin coste adicional para ti.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, artículos rebajados marcados como "venta final", ni de aquellos que hayan sido usados o dañados por causas ajenas a un defecto de fábrica.

Gastos de envío de la devolución

Salvo en caso de artículo defectuoso o error nuestro, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política de devoluciones, escríbenos a samuelillo.m10@gmail.com o llámanos al 663317470.